Qui est Nocturys ?
Qu'est-ce que NOCTURYS ?
NOCTURYS est une boutique en ligne spécialisée dans les remontoirs, étuis et boîtes pour montres. Notre objectif : garder vos montres en mouvement, protégées et prêtes à être portées.
Comment est née la marque ?
Tout a commencé par mon frère qui ma fait cadeau d'une montre automatique, qui s'arrêtait dès qu'on ne la portait plus. La découverte du remontoir a tout changé, et NOCTURYS est né de cette envie de partager cette solution simple.
Pourquoi ce nom ?
NOCTURYS s'inspire de la nuit, ce moment où l'on dépose sa montre et où elle continue pourtant de vivre.
Comment sélectionnez-vous vos produits ?
Chaque produit est choisi pour sa qualité de finition, sa discrétion et sa fiabilité. Nous ne proposons que des articles que nous aimerions avoir chez nous.
À quoi sert un remontoir de montre ?
Il fait tourner votre montre automatique quand vous ne la portez pas. Elle reste à l'heure, et vous n'avez plus à régler l'heure ou la date.
Ai-je vraiment besoin d'un remontoir ?
Il est surtout utile si vous alternez entre plusieurs montres ou si votre montre a une date ou des complications longues à régler.
Nos produits sont-ils compatibles avec votre montre ?
Nos remontoirs conviennent à la plupart des montres automatiques. Les montres à quartz et à remontage manuel n'en ont pas besoin, mais elles peuvent être rangées dans nos étuis et nos boîtes. Les dimensions et caractéristiques de chaque article sont indiquées sur sa fiche produit.
Que signifie TPD ?
C'est le nombre de tours par jour. Vous trouverez la valeur recommandée dans la notice de votre montre ou sur le site du fabricant.
Quel sens de rotation choisir ?
Cela dépend du mouvement : horaire, antihoraire ou dans les deux sens. Suivez la recommandation du fabricant de votre montre.
Le remontoir peut-il abîmer ma montre ?
Non. Les montres automatiques modernes ont un système qui empêche de trop les remonter, et le remontoir alterne rotation et pauses.
Conditions de remboursement / retours
Puis-je retourner mon produit ?
Oui, vous avez 30 jours après réception pour changer d'avis, sans justification.
Comment faire un retour ?
Contactez-nous à contact@nocturys.com avec votre numéro de commande pour recevoir l’adresse de retour. Le produit doit nous être renvoyé complet, avec tous ses accessoires. Vous pouvez le déballer et l’essayer comme vous le feriez en magasin
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont à votre charge.
Que m'est-il remboursé ?
Nous vous remboursons le prix payé ainsi que les frais de livraison initiaux, après réception et vérification du produit.
Sous quel délai suis-je remboursé ?
Le remboursement est effectué sous 14 jours maximum, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
J'ai reçu un produit défectueux ou le mauvais article, que faire ?
Contactez-nous avec des photos et votre numéro de commande. Dans ce cas, le retour est pris en charge par nos soins.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Préparation sous 1 à 2 jours, puis livraison en 6 à 8 jours ouvrés, soit 7 à 10 jours au total.
Combien coûte la livraison ?
La livraison en France métropolitaine coûte 2,95 €.
Livrez-vous en dehors de la France métropolitaine ?
Pour le moment, nous livrons uniquement en France métropolitaine.
Comment suivre ma commande ?
Un lien de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition. Vous pouvez aussi utiliser la page « Suivre ma commande » du site.
Mon colis est en retard, que faire ?
Consultez d'abord votre lien de suivi. Si votre colis n'a pas bougé depuis plusieurs jours ou dépasse le délai annoncé, contactez-nous avec votre numéro de commande.
Mon colis est arrivé endommagé, que faire ?
Prenez des photos du colis et du produit, puis envoyez-les-nous à contact@nocturys.com avec votre numéro de commande. Nous trouverons une solution rapidement.
Moyens de paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, CB, Maestro), Apple Pay et Google Pay (sur appareils compatibles) et PayPal. Le paiement est 100 % sécurisé : nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Les paiements sont traités par Shopify et nos partenaires de paiement, avec des transactions chiffrées. Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.
Quand suis-je débité ?
Au moment de la validation de votre commande.
Mon paiement a été refusé, pourquoi ?
Vérifiez les informations saisies et le plafond de votre carte, ou essayez un autre moyen de paiement. Si le problème persiste, contactez votre banque.
Support et nous contacter
Comment vous contacter ?
Par e-mail à contact@nocturys.com ou via le formulaire de la page Contact.
Sous quel délai répondez-vous ?
Nous répondons sous 24 h.
Quelles informations dois-je fournir ?
Votre numéro de commande et une description de votre demande, avec des photos si nécessaire. Cela nous permet de vous répondre plus vite.
À quoi sert un remontoir de montre ?
Il fait tourner votre montre automatique quand vous ne la portez pas. Elle reste à l'heure, et vous n'avez plus à régler l'heure ou la date.
Ai-je vraiment besoin d'un remontoir ?
Il est surtout utile si vous alternez entre plusieurs montres ou si votre montre a une date ou des complications longues à régler.
Est-il compatible avec ma montre ?
Oui, avec la plupart des montres automatiques. Les montres à quartz et à remontage manuel n'en ont pas besoin.
Que signifie TPD ?
C'est le nombre de tours par jour. Vous trouverez la valeur recommandée dans la notice de votre montre ou sur le site du fabricant.
Quel sens de rotation choisir ?
Cela dépend du mouvement : horaire, antihoraire ou dans les deux sens. Suivez la recommandation du fabricant de votre montre.
Le remontoir peut-il abîmer ma montre ?
Non. Les montres automatiques modernes ont un système qui empêche de trop les remonter, et le remontoir alterne rotation et pauses.
Fait-il du bruit ?
Son moteur est très discret. Posez-le sur une surface stable pour éviter les vibrations.
Ma montre s'arrête malgré le remontoir, pourquoi ?
Les causes les plus fréquentes sont un TPD trop bas, un mauvais sens de rotation ou une montre mal fixée. Remontez-la d'abord à la main, puis testez le réglage pendant 48 h.